TeamViewer QuickSupport

L’application QuickSupport de TeamViewer vous permet d’obtenir un support informatique instantané pour votre mobile, tablette, Chromebook ou Android TV.

En seulement quelques étapes simples, QuickSupport permet à votre partenaire de confiance à distance de se connecter à votre appareil pour :

• fournir une assistance informatique

• transférer des fichiers dans les deux sens

• communiquer avec vous via le chat

• voir les informations de l’appareil

• modifier les paramètres WiFi, et bien d’autres choses encore.

Elle peut recevoir des demandes de connexion depuis n’importe quel appareil (ordinateur de bureau, navigateur web ou téléphone portable).

TeamViewer applique les normes de sécurité les plus strictes à vos connexions, ce qui vous permet de toujours contrôler l’accès à votre appareil ainsi que l’établissement ou la fin des sessions.

Pour établir une connexion à votre appareil, vous devez effectuer les opérations suivantes :

1. Ouvrez l’application sur votre écran. Les connexions ne peuvent pas être établies si l’application fonctionne en arrière-plan.

2. Partagez votre identifiant avec votre partenaire ou saisissez un code dans la case « Rejoindre une session ».

3. Acceptez toujours la demande de connexion. Sans votre autorisation explicite, la connexion ne peut être établie.

Connectez-vous uniquement avec des utilisateurs de confiance. L’application vous donnera des informations sur les utilisateurs, comme le nom, l’e-mail, le pays et le type de licence, afin que vous puissiez vérifier leur identité avant de leur autoriser l’accès à votre appareil.

QuickSupport peut être installé sur tous les appareils et modèles, notamment Samsung, Nokia, Sony, Honeywell, Zebra, Asus, Lenovo, HTC, LG, ZTE, Huawei, Alcatel, One Touch, TLC et bien d’autres.

Les principales caractéristiques sont :

• Connexions de confiance (vérification du compte d’utilisateur)

• Codes de session pour des connexions plus rapides

• Mode sombre

• Rotation de l’écran

• Contrôle à distance

• Chat

• Affichage des informations sur l’appareil

• Transfert de fichiers

• Liste des applications (démarrage/désinstallation d’applications)

• Paramètres WiFi push/pull

• Affichage des informations de diagnostic du système

• Capture d’écran en temps réel de l’appareil

• Stockage d’informations confidentielles dans le presse-papier de l’appareil

• Connexion sécurisée avec codage de session AES 256 bits.

Guide de démarrage rapide :

1. Votre partenaire de session vous envoie un lien personnel vers l’application QuickSupport. En cliquant sur le lien, vous lancez le téléchargement de l’application.

2. Ouvrez l’application QuickSupport pour vous connecter.

3. Vous êtes invité à rejoindre une session créée par votre partenaire à distance.

4. La session à distance commence lorsque vous acceptez la connexion.